Política de envío

Despacho a domicilio y retiro en tienda

Despacho a domicilio: selecciona esta modalidad antes de pagar y revisa la cobertura, el costo y el plazo informados. Los despachos se preparan exclusivamente desde Dellanatura Panorámico, sujetos a disponibilidad en esa sucursal.

Retiro presencial en tienda: debes recoger tu pedido en la sucursal seleccionada al comprar. Esta modalidad no incluye despacho a domicilio. Espera el aviso de que tu pedido está listo antes de acudir.

Si necesitas cambiar la modalidad de entrega

No realizamos traslados de mercadería entre sucursales para convertir pedidos de retiro en despacho.

Retiro en Apumanque o Los Trapenses: el pedido no puede convertirse en despacho pagando el envío después. Si necesitas recibir en tu domicilio, contáctanos para coordinar la cancelación y devolución del pedido original y una nueva compra con despacho, sujeta a stock disponible en Panorámico.

Retiro en Panorámico: podemos evaluar una solicitud de despacho según el estado del pedido, la cobertura y la disponibilidad. La solicitud no confirma el cambio.

No realices pagos adicionales por tu cuenta. Contáctanos primero e indica tu número de pedido. Te informaremos si la solicitud puede resolverse y los pasos y costos correspondientes.

Información general de envíos

Enviamos a todo Chile con nuestros sistemas de envío rápido y confiables.

Entrega el mismo día dentro de la RM: Si compras antes de las 17 hrs y eliges despacho con FLAPP, te llega el mismo día con Flapp.

Envíos a regiones y RM tardío: envimaos a todas las regiones con Postal Express, con un tiempo de entrega de 2 a 10 días habiles.

Te debe llegar un correo tanto con infomrmación de seguimineto como con el estado actual de tu pedido.

También puedes retirar en sucursales mas cercanas, revísalas aquí.